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滝沢物流は、単に車両の手配を行う一般的な運送会社とは一線を画し、「物流の問題を解決する」ことをサービス概念としています。

これは、お客様のニーズに深く寄り添い、単なる「運ぶ」という行為の先に、お客様のビジネスの効率化、コスト削減、顧客満足度向上といった具体的な「コト」を提供することを目指す、まさに「課題解決のプロフェッショナル」としての立ち位置を示しています。

お客様の「お悩み」を的確に把握し、それを解決する商品・サービスを開発する「イノベーション力」を持つことを当社の強みとしています。

この課題解決へのアプローチは、滝沢物流の経営戦略の根幹をなしています。

私たちは、お客様の市場（客層）を絞り込み、そのお客様が抱える具体的な「お悩み」を深く掘り下げていきます。

滝沢物流と一般的な運送会社を比較した表を作成し、その課題解決型のアプローチを明確にしています。

一般的な運送会社が「車両の手配のみ」を行うのに対し、当社は「物流の問題を解決する」ことをサービス概念としています。

これは、お客様の「御社の問題点は～」と指摘するのではなく、「御社が良くなるには～」という能動的な姿勢で解決策を提案する滝沢物流の企業姿勢の表れでもあります。

お客様の課題を解決するためには、物流に関する深い専門知識と経験はもちろんのこと、それをお客様の状況に合わせて応用する柔軟な発想力が必要です。

滝沢物流では、「先人の考えや異業種から大いに学び、お客様に合わせて取り入れることで成長する」というイノベーションの精神を大切にしています。

これにより、既成概念にとらわれない、お客様にとって最適な解決策を見出すことが可能になります。

また、「ビジネスパートナーの開拓」も重要な戦略であり、例えば保険サービスシステム様や業界特化型企業と連携することで、自社単独では解決できない幅広いお客様の課題に対応できる体制を構築しています。

これは、単に自社の強みを押し付けるのではなく、最適な解決策を提供するために、外部の専門家との協業もいとわないという、真の課題解決志向を示しています。

このようにお客様の物流課題を共に考え、解決に導くことができるのは、運送業ならではの専門性と豊富な経験がなせる業です。

お客様のビジネスに深く関わり、その成長を支援できることは、私たちにとって大きな達成感につながる「やりがい」と言えるでしょう。

私たちは、お客様が直面する具体的な物流のボトルネックを特定し、それを解消することで、お客様の生産性を向上させ、新たな市場機会を創出する支援を行っています。

これは、単に荷物を運ぶという物理的な行為を超えて、お客様の事業の未来を共にデザインするクリエイティブな仕事なのです。

滝沢物流で働くことは、常に新しい課題に挑戦し、解決策を探求する知的な刺激に満ちています。

私たちは「できない理由を考えるより、どうしたら出来るかを考える」、「問題やトラブルは成長するチャンス」 という行動指針を掲げ、社員一人ひとりが前向きに課題解決に取り組むことを奨励しています。

この、お客様の課題を自分たちの課題として捉え、解決に導くという姿勢こそが、運送業という枠を超えた「課題解決のプロフェッショナル集団」としての滝沢物流の真骨頂であり、社員一人ひとりが日々実感する大きなやりがいとなっているのです。